Reklamace zboží

 

Naší prioritou je, abyste byli s našimi produkty spokojeni. Pokud se přesto stane, že zboží nebude v pořádku, postupujte prosím podle následujících pokynů.

Kdy lze zboží reklamovat

Reklaci lze uplatnit zejména v případě:

• poškození zboží při přepravě,

• dodání nesprávného nebo neúplného zboží,

• vady výrobku.

U sudového a lahvového piva upozorňujeme, že se jedná o nepasterizované a nefiltrované pivo, u kterého je přirozený zákal či sediment běžnou vlastností a není důvodem k reklamaci.

Jak postupovat při reklamaci

1. Kontaktujte nás co nejdříve po zjištění závady (ideálně do 24 hodin od převzetí zboží).

2. Do zprávy uveďte:

   • číslo objednávky,

   • popis závady,

   • ideálně přiložte fotodokumentaci.

3. Zboží prosím nevyhazujte ani dále nepoužívejte, dokud nebude reklamace vyřešena.

Vyřízení reklamace

Reklamace vyřizujeme bez zbytečného odkladu, nejpozději však do 30 dnů od jejího uplatnění, v souladu s platnými právními předpisy.
O výsledku reklamace vás budeme informovat e-mailem nebo telefonicky.

Kontakt

Pro uplatnění reklamace nás prosím kontaktujte:

• telefonicky nebo

• e-mailem (viz kontaktní údaje v sekci Kontakt).